Могу ли я потребовать компенсацию за ущерб, если мне был причинен ущерб из-за дефектного продукта?
Май 5, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Nina Koch
Уважаемый адвокат,
я обращаюсь к вам, так как попала в неприятную ситуацию и не уверена, как действовать дальше. Меня зовут Эдит Леманн, и недавно я приобрела продукт, который оказался дефектным. Используя этот продукт, я понесла значительный ущерб как финансовый, так и здоровьесберегающий.
Исходная ситуация следующая: Месяц назад я купила новую кухонную машину онлайн, так как моя старая была сломана и мне срочно нужна была новая. Получив устройство, я сразу же его опробовала. Мне стало ясно, что машина издает необычные звуки и внезапно отключается во время работы. Проверив устройство, я обнаружила, что часть корпуса была сломана и застряла в продуктах, которые я только что обработывала. Это привело не только к тому, что само устройство стало непригодным, но и к тому, что мои продукты были испорчены.
Теперь я беспокоюсь, что мне придется не только понести финансовые потери от сломанного устройства, но и оплатить стоимость продуктов, которые мне пришлось выбросить. Кроме того, я тревожусь за свое здоровье, так как не могу исключить возможность попадания вредных веществ из дефектного продукта. Поэтому я задаюсь вопросом, могу ли я потребовать компенсацию в этой ситуации и как лучше поступить.
Можете ли вы подсказать мне, имею ли я право на компенсацию и какие шаги мне следует предпринять, чтобы защитить свои права? Заранее благодарю вас за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Эдит Леманн
Уважаемая госпожа Леманн,
благодарю вас за доверие и ваш запрос относительно дефектного продукта, который причинил вам как финансовый, так и здоровотельный ущерб. Мне жаль слышать, что вы оказались в такой несчастной ситуации. Я готова оказать вам помощь и поддержку, чтобы помочь вам защитить свои права.
В вашем случае, как потребительнице, у вас есть общее право на гарантию и компенсацию в соответствии с законодательством Гражданского кодекса. Если купленный продукт имеет дефект и из-за этого возникают ущербы, вы можете потребовать от продавца устранения дефекта, замены продукта или в случае значительного дефекта также снижения цены или даже отказа от договора и получения компенсации.
В вашем случае кажется, что имеется явная проблема с качеством кухонного прибора, так как не только сам прибор стал непригодным, но и ваша еда была испорчена. Это представляет собой значительный дефект, который обосновывает ваше право на компенсацию. Поэтому вам следует немедленно связаться с продавцом и уведомить его о дефекте. Потребуйте от него устранения ущерба, будь то путем ремонта, замены или возврата стоимости.
Если продавец не будет сотрудничать или отказываться выполнять ваши требования, я рекомендую вам обратиться за юридической поддержкой. Адвокат сможет помочь вам защитить ваши права и при необходимости предпринять правовые шаги, такие как подача иска.
Важно собрать все необходимые документы и доказательства, подтверждающие дефект и ущерб. К ним относятся, например, договор купли-продажи, счета, фотографии дефектного продукта и испорченной еды, а также медицинские документы, если у вас возникли проблемы со здоровьем.
Надеюсь, эта информация поможет вам и поддержит вас в вашей ситуации. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, я с удовольствием вам помогу.
С уважением,
Нина Кох
Адвокат.
