Comment puis-je me défendre contre les prélèvements non autorisés sur mon compte bancaire?
Mai 14, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Alwin Reuter
Cher avocat spécialisé en droit bancaire,
Je m'adresse à vous avec une question urgente concernant des prélèvements non autorisés sur mon compte bancaire. Au cours des dernières semaines, j'ai constaté que des montants d'argent étaient régulièrement prélevés sans mon autorisation. Cela m'a beaucoup inquiété et déstabilisé, car je ne sais pas comment me défendre contre cela.
Les prélèvements non autorisés s'élèvent à plusieurs centaines d'euros au total et j'ai déjà contacté ma banque pour clarifier la situation. Cependant, jusqu'à présent, les employés ne m'ont pas donné de réponse satisfaisante et prétendent qu'ils ne peuvent rien faire, car les prélèvements seraient légitimes. Cela m'inquiète d'autant plus, car je crains d'être victime de fraude ou d'abus de mes données bancaires.
Je suis sûr de n'avoir pas autorisé les prélèvements et je souhaite donc savoir comment me défendre légalement contre ces prélèvements non autorisés. Existe-t-il des moyens de récupérer mon argent et de mettre fin aux agissements des auteurs inconnus ? Quelles démarches devrais-je entreprendre ensuite pour protéger mon compte bancaire et ma sécurité financière ?
Je vous remercie par avance pour votre soutien et votre expertise dans cette affaire.
Cordialement,
David Lange
Cher David Lange,
Merci pour votre demande concernant les prélèvements non autorisés sur votre compte bancaire. Il est compréhensible que vous soyez préoccupé et inquiet face au fait que des montants d'argent vous ont été régulièrement prélevés sans votre autorisation. Dans de tels cas, il est important d'agir rapidement et de protéger vos droits.
Tout d'abord, il est bon que vous ayez déjà contacté votre banque pour clarifier la situation. Cependant, il est regrettable que les employés n'aient pas encore pu vous fournir de réponse satisfaisante. Dans de tels cas, il est important de rester persévérant et d'insister pour que votre réclamation soit prise au sérieux. En tant que consommateurs, vous avez certains droits qui peuvent vous aider à lutter contre les prélèvements non autorisés.
En Allemagne, les consommateurs sont protégés par la loi sur les services de paiement et le Code civil (BGB). Si vous constatez des prélèvements non autorisés, vous devriez informer immédiatement votre banque et demander le remboursement des montants prélevés. La banque est tenue de rembourser les prélèvements non autorisés dans un délai de huit semaines, sauf si elle peut prouver que les prélèvements étaient légitimes.
Si la banque refuse de vous rembourser, vous pouvez vous adresser au médiateur de l'Autorité fédérale de surveillance financière (BaFin) ou à l'association de consommateurs. Ces organismes peuvent vous aider à trouver un accord amiable avec votre banque.
De plus, vous devriez porter plainte auprès de la police si vous soupçonnez d'être victime d'une fraude ou d'un abus. La police peut ouvrir une enquête et vous aider à identifier les auteurs inconnus et à les traduire en justice.
Pour protéger votre sécurité financière, je vous recommande de vérifier régulièrement vos relevés bancaires, de changer régulièrement vos codes PIN et mots de passe, et de ne pas divulguer facilement des données sensibles comme les numéros de compte et de carte de crédit.
J'espère que ces informations vous aideront à lutter contre les prélèvements non autorisés et à protéger votre sécurité financière. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance juridique, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Alwin Reuter
Avocat
