Comment puis-je contester les prélèvements non autorisés sur mon compte?
Janvier 11, 2022 | 40,00 EUR | répondu par Carsten Ahlert
Cher avocat spécialisé en droit bancaire,
Je m'appelle Jan Böhm et j'ai constaté ces dernières semaines que des prélèvements non autorisés ont été effectués sur mon compte. J'ai soigneusement vérifié mes relevés de compte et j'ai remarqué que des montants ont été prélevés sans mon autorisation.
Je suis préoccupé par cette situation, car mon compte contient mon argent durement gagné et je ne veux pas qu'il soit prélevé de manière illégitime. Les montants varient et ont été prélevés par différentes entreprises dont je n'ai jamais entendu parler. J'ai déjà contacté ma banque, mais ils n'ont pas pu me fournir d'informations concrètes et m'ont conseillé de contester les prélèvements.
Je me demande maintenant comment je peux agir contre ces prélèvements non autorisés. Quelles étapes dois-je prendre pour récupérer mon argent et m'assurer qu'aucun autre prélèvement non autorisé ne sera effectué sur mon compte ? Y a-t-il des démarches juridiques que je peux entreprendre pour me protéger contre de tels incidents à l'avenir ?
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez me donner votre expertise et vos conseils sur ce sujet. Je suis prêt à prendre les mesures nécessaires pour garantir ma sécurité financière et lutter contre ces prélèvements non autorisés.
Cordialement,
Jan Böhm
Cher Monsieur Böhm,
Merci beaucoup pour votre demande concernant des prélèvements non autorisés sur votre compte. Il est compréhensible que vous soyez préoccupé par cette situation, car il s'agit de votre argent durement gagné. Les prélèvements non autorisés peuvent avoir différentes causes, telles que des activités frauduleuses, des erreurs de la part du bénéficiaire du paiement ou des problèmes techniques.
La première étape que vous avez déjà entreprise a été de contacter votre banque. Il est important que vous contestiez immédiatement les prélèvements concernés afin que la banque puisse ouvrir une enquête. Dans de nombreux cas, les prélèvements non autorisés peuvent être annulés et votre argent vous être remboursé. Il est conseillé de rassembler toutes les informations pertinentes concernant les prélèvements, telles que la date, le montant, le nom du bénéficiaire du paiement et éventuellement les coordonnées bancaires.
Si votre banque ne peut pas fournir d'informations précises ou ne peut pas résoudre les prélèvements non autorisés, en tant que consommateur, vous avez certains droits. Conformément à la loi sur les services de paiement, vous avez le droit de demander un remboursement dans les 13 mois suivant le prélèvement. Si votre banque ne peut pas résoudre le cas à votre satisfaction, vous pouvez vous adresser au médiateur des services bancaires pour obtenir une médiation indépendante.
Il est également recommandé de vérifier régulièrement vos mouvements de compte et de signaler immédiatement les transactions suspectes. Vous pouvez également demander à votre banque d'activer des mesures de sécurité supplémentaires pour votre compte, telles qu'une notification par SMS en cas de prélèvements dépassant un certain montant.
Pour mieux vous protéger à l'avenir contre les prélèvements non autorisés, veillez à conserver en toute sécurité vos données personnelles et bancaires. Évitez de divulguer des données sensibles telles que des codes PIN ou des mots de passe ou de les saisir sur des sites non sécurisés.
En conclusion, je vous recommande de contacter un avocat spécialisé en droit bancaire pour toute question supplémentaire ou démarche légale. Un avocat pourra vous aider à défendre vos droits et à engager des démarches légales contre des prélèvements frauduleux ou non autorisés.
J'espère que mes conseils vous seront utiles et vous soutiendront dans votre cas. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Carsten Ahlert
Avocat en droit bancaire
